Chez Oliba, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

• Données de livraison : adresse postale complète

• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite

• Données de commande : historique d'achats, préférences produits, paniers abandonnés

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• Traiter et livrer vos commandes

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• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement)

• Les autorités légales lorsque requis par la loi

• Nos partenaires marketing (uniquement avec votre consentement explicite)

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• La durée de votre compte client (tant qu'il reste actif)

• Répondre aux obligations légales (comptabilité, garanties)

• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Les données de commande sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger vos données inexactes

• Droit à l'effacement : supprimer vos données ("droit à l'oubli")

• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Ces mesures incluent le cryptage SSL, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

En cas de changements substantiels, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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Vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Date de dernière mise à jour : 05/12/2025